Retours et échanges
Ça ne vous convient pas ? Aucun problème. Vous disposez de 30 jours après la livraison pour nous le renvoyer.
- 1
Demandez un retour
Écrivez à hello@example.com en indiquant votre numéro de commande et les articles que vous souhaitez retourner.
- 2
Emballez
Utilisez si possible l’emballage d’origine et collez l’étiquette prépayée que nous vous envoyons.
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Recevez votre remboursement
Nous remboursons sur votre moyen de paiement d’origine sous 3 jours ouvrés après réception.
Conditions
Les articles doivent être non portés, non lavés et dans leur état d’origine, étiquettes attachées. Pour des raisons d’hygiène, les bougies ouvertes et les accessoires portés en contact avec le visage ne peuvent pas être retournés, sauf s’ils sont défectueux.
Les articles en vente finale sont signalés comme tels sur la fiche produit et ne peuvent pas être retournés.
Frais de retour
Les retours sont gratuits aux États-Unis et dans l’UE — nous vous envoyons une étiquette prépayée par e-mail. Pour les autres pays, les frais de retour sont à votre charge et nous vous recommandons d’utiliser un service avec suivi.
Articles défectueux
Si un article arrive défectueux ou présente un défaut dans les 12 mois, signalez-le-nous avec une photo et nous le réparerons, le remplacerons ou le rembourserons — sans aucun frais pour vous.
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