Häufig gestellte Fragen

Wir akzeptieren Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay und PayPal. Alle Zahlungen werden sicher abgewickelt, und wir speichern niemals Ihre Kartendaten.

Wir verpacken Bestellungen schnell. Wenn Sie uns jedoch innerhalb von 2 Stunden nach der Bestellung kontaktieren, tun wir unser Bestes, um sie zu ändern oder zu stornieren. Nach dem Versand können Sie die Bestellung gemäß unseren Rückgabebedingungen zurücksenden.

Die Abbuchung erfolgt in der Währung, die Sie im Shop auswählen (USD, EUR, GBP, CAD oder AUD). Ihre Bank kann eigene Umrechnungsgebühren erheben, wenn Ihre Karte eine andere Währung verwendet.

Nein – Sie können als Gast bestellen. Mit einem Konto können Sie lediglich alle Ihre Bestellungen verfolgen, Adressen speichern und eine Wunschliste führen.

Wir liefern in über 35 Länder in Nordamerika, Europa, im asiatisch-pazifischen Raum und darüber hinaus. Die verfügbaren Optionen für Ihr Land sehen Sie an der Kasse.

Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen versandt. Der Standardversand dauert in den USA 3–6 Werktage, in Europa 5–10 und im Rest der Welt 7–15. Expressoptionen sind an der Kasse verfügbar.

Bestellungen in die USA, das Vereinigte Königreich und die EU werden nach Möglichkeit mit bereits abgewickelten Zöllen versandt. Bei anderen Zielen können lokale Einfuhrzölle oder Steuern bei der Zustellung vom Versanddienstleister erhoben werden.

Sobald Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsnummer. Sie können jede Bestellung auch auf unserer Seite „Bestellung verfolgen“ abrufen.

Sie haben ab Lieferung 30 Tage Zeit, ungetragene, ungewaschene Artikel im Originalzustand gegen volle Erstattung zurückzusenden. Rücksendungen sind innerhalb der USA und der EU kostenlos.

Am schnellsten geht es, wenn Sie eine neue Bestellung in der gewünschten Größe aufgeben und den ursprünglichen Artikel gegen Erstattung zurücksenden. So wird Ihre neue Größe sofort versandt.

Wir bearbeiten Erstattungen innerhalb von 3 Werktagen nach Eingang Ihrer Rücksendung. Es kann weitere 5–10 Werktage dauern, bis sie auf Ihrem Kontoauszug erscheint.

Die meisten unserer Kleidungsstücke haben eine lockere, größengerechte Passform. Jede Produktseite enthält Hinweise zur Passform; wenn Sie zwischen zwei Größen liegen, empfehlen wir für eine engere Passform die kleinere Größe.

Waschen Sie Baumwolle und Leinen kalt und lassen Sie sie an der Luft trocknen, damit sie lange schön bleiben. Merino sollte von Hand oder im Wollprogramm gewaschen werden. Pflegehinweise finden Sie auf jedem Etikett.

Alle Bestellungen kommen in unserer recycelbaren, geschenkfertigen Box. Fügen Sie an der Kasse eine Nachricht hinzu, und wir legen sie ohne Preisangaben bei.