よくある質問

Visa、Mastercard、American Express、Apple Pay、Google Pay、PayPalをご利用いただけます。すべてのお支払いは安全に処理され、カード情報が当社に保存されることはありません。

ご注文は迅速に梱包しておりますが、ご注文から2時間以内にご連絡いただければ、変更・キャンセルにできる限り対応いたします。発送後は、返品ポリシーに沿って返品いただけます。

ストアで選択した通貨（USD、EUR、GBP、CAD、AUD）で請求されます。カードの通貨が異なる場合、カード会社所定の為替手数料がかかることがあります。

いいえ、ゲストとしてご購入いただけます。アカウントを作成すると、すべてのご注文の追跡、住所の保存、お気に入りリストの作成が可能になります。

北米、ヨーロッパ、アジア太平洋地域をはじめ、35か国以上に配送しています。お住まいの国で利用できる配送方法はご購入手続き時に表示されます。

ご注文は1〜2営業日以内に発送します。通常配送の場合、米国では3〜6営業日、ヨーロッパでは5〜10営業日、その他の地域では7〜15営業日でお届けします。速達便もご購入手続き時にお選びいただけます。

米国、英国、EU宛てのご注文は、可能な限り関税処理済みで発送します。その他の地域では、配達時に配送業者から現地の輸入関税や税金を請求される場合があります。

ご注文の発送時に、追跡番号を記載したメールをお送りします。「ご注文の追跡」ページからも、ご注文の状況を確認できます。

商品到着後30日以内であれば、未着用・未洗濯でお届け時の状態のままの商品を返品いただけ、全額返金いたします。米国およびEU内からの返品は無料です。

最も早い方法は、ご希望のサイズで新たにご注文いただき、元の商品を返品して返金を受けることです。新しいサイズをすぐに発送できます。

返品商品の受領後3営業日以内に返金処理を行います。ご利用明細に反映されるまで、さらに5〜10営業日ほどかかる場合があります。

ほとんどのアパレルは、ゆったりとした標準的なサイズ感です。各商品ページにサイズ感の説明があります。サイズで迷われた場合、よりフィットさせたいときは小さいサイズをおすすめします。

コットンとリネンは冷水で洗い、吊り干しすると美しい状態を長く保てます。メリノは手洗いまたはウールコースで洗ってください。お手入れ方法は各商品のタグに記載しています。

すべてのご注文は、リサイクル可能なギフト対応ボックスでお届けします。ご購入手続き時にメッセージを添えていただければ、価格を記載せずに同封いたします。