常见问题

我们支持 Visa、Mastercard、American Express、Apple Pay、Google Pay 和 PayPal。所有支付均经过安全处理，我们不会存储你的银行卡信息。

我们会尽快打包发货，但如果你在下单后 2 小时内联系我们，我们会尽力帮你修改或取消。订单一旦发出，可以按退换货政策办理退货。

结算货币为你在大商城中选择的币种（USD、EUR、GBP、CAD 或 AUD）。如果你的银行卡使用其他币种，银行可能收取自己的货币转换费。

不需要——可以直接以游客身份下单。注册账户的好处是可以查看全部订单、保存地址和收藏商品。

我们可配送到北美、欧洲、亚太及其他地区共 35 个以上国家/地区。结账时会显示你所在国家/地区可用的配送方式。

订单在 1–2 个工作日内发出。标准配送在美国约需 3–6 个工作日，欧洲 5–10 个工作日，其他地区 7–15 个工作日。结账时也可选择加急配送。

发往美国、英国和欧盟的订单已尽可能预缴关税。其他国家/地区的进口关税或税费可能由承运商在派送时代收。

订单发出后，你会收到一封包含运单号的邮件。也可以在我们的“查询订单”页面随时查看。

收货后 30 天内，未经穿着、未洗涤且保持原状的商品可以申请全额退款。美国和欧盟境内退货运费免费。

最快的方式是直接下单你需要的尺码，再把原来的商品退回退款，这样新尺码可以立刻发出。

我们会在收到退货后 3 个工作日内处理退款。银行账单上通常还需要 5–10 个工作日才能显示。

我们的服装大多为宽松版型，按正常尺码选购即可，每个商品页都附有版型说明。如果介于两个尺码之间，想要更合身建议选小一码。

棉和亚麻建议冷水洗涤并自然晾干，能保持最佳状态；美利奴羊毛建议手洗或使用羊毛洗涤程序。每件商品的洗标上都有保养说明。

所有订单都使用可回收的礼盒包装。结账时可以留言，我们会把留言卡一起放进去，且不会显示价格。